CONDICIONES DE USO, PAGO Y DEVOLUCIONES

ÍNDICE DE CONTENIDOS

  1. Identificador del vendedor
  2. Aceptación y prueba de aceptación
  3. Características de los servicios contratados
  4. Validación de compra
  5. Condiciones y formas de pago
  6. Política de precios
  7. Validez de precios y ofertas
  8. Reclamaciones, devoluciones, desistimiento
  9. Servicio postventa
  10. Limitación de responsabilidad
  11. Idioma
  12. Plataforma europea de litigios en línea
  13. Jurisdicción y leyes aplicables
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Crearte Coaching y Transformación, a partir de ahora CREARTE, y los usuarios de su tienda online, que se proporcionan a través del sitio www.creartecoaching.com.
CREARTE apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal y por garantizar un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, es por esto que le recomendamos que lea atentamente estos términos antes de finalizar su proceso de compra.
Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y CREARTE, y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción en esta web.
En este documento, cuando se habla de producto se refiere a los cursos, talleres y/o productos que se venden en la tienda web.

IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR

Se informa al usuario de que el responsable del tratamiento de datos personales que en su caso se realizase a través del presente sitio web es Crearte Coaching y Transformación, SL, con NIF B86436920 y con dirección postal en España en calle Miguel Yuste 17, 2º A, 28037 – Madrid (España).
Las siguientes condiciones describen los términos comerciales de los productos ofrecidos en el portal Crearte Coaching.
También puede revisar nuestra política de privacidad y cookies, que describe nuestras prácticas en relación a los datos que nos proporcione.
El usuario solo puede acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estas condiciones de contratación.
Al aceptar estas condiciones, el usuario queda vinculado por estos términos, que junto con nuestra política de privacidad y cookies, rigen nuestra relación comercial.
Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá comprar ninguno de los productos ofertados.
CREARTE se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, CREARTE lo notificará  publicando un anuncio en el sitio web.
Los productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas físicas que tengan al menos 18 años de edad.
El uso de cualquier servicio, desde la notificación de un cambio sustancial en los términos, constituirá la aceptación de los Términos modificados.

ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN

La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación de los botones “Añadir al Carrito” y “Reservar” que aparecen en las fichas de los productos expuestos en la tienda, y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en la página web de CREARTE con anterioridad a la adquisición de los productos.
Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe facilitar sus datos en el formulario correspondiente a pedidos y registro en tienda. La información de registro que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del acuerdo con CREARTE.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de CREARTE.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS OFERTADOS

En todos los productos y servicios estará indicado el stock disponible en el momento si fuese necesario. La web siempre le mostrará si hay unidades en stock, pero no las unidades exactas. Nuestra intención es mantener siempre el stock actualizado, pero puede no sernos posible, si se diera este caso nos pondríamos en contacto con usted para facilitar la devolución inmediata del pago, o informarle del nuevo plazo. Sin que conlleve ningún tipo de perjuicio o indemnización el no tener stock disponible del producto o servicio ofrecido para CREARTE. El cliente siempre tiene la posibilidad de realizar una consulta previa a la compra sobre el stock antes de realizar el pedido utilizando el email info@creartecoaching.com.
Las ofertas estarán marcadas como tal, y serán válidas mientras aparezcan en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
CREARTE no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso de sus productos y servicios, ya sean daños directos o indirectos.

VALIDACION DE  COMPRA

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por CREARTE constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre CREARTE y sus clientes.

CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO

El usuario/comprador se compromete a abonar los productos y servicios adquiridos a CREARTE en las formas de pago aceptadas.
CREARTE acepta estas formas de pago:
  • Pago directo mediante tarjetas de crédito (Visa o MasterCard)
  • Pago mediante transferencia
  • Pago a través de Paypal en los productos específicos en los que así se indique.

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DESCRIPCIÓN DE LOS SISTEMAS DE PAGO

  1. Tarjetas de crédito: A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En todo momento tus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro SSL al TPV virtual del Banco, obteniendo la máxima seguridad, confidencialidad e integridad en la transacción. Este procedimiento no facilita en ningún momento el número de tarjeta a CREARTE.
  2. Transferencia: El comprador realizará el pago directamente en la cuenta Bancaria de CREARTE. Por favor utiliza la referencia del pedido (SKU) como referencia de pago. El pedido no será considerado completado hasta que el importe total haya sido recibido en nuestra cuenta.
  3. En el caso de que el producto lo permita, el pago se realizará mediante la cuenta de Paypal del comprador.
No se acepta ningún otro método de pago
El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido, y los pedidos serán procesados y enviados cuando confirmemos el pago.

POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido.
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de impuestos, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo, en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario, profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

RECLAMACIONES, DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO

El usuario/comprador podrá realizar reclamaciones o peticiones de desistimiento o devolución remitiendo un correo electrónico a info@creartecoaching.com indicando su nombre y apellidos, el número de pedido, el servicio o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación. CREARTE no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
Para Cursos y/o Talleres de menos de 4 horas de duración:
Si el alumno comunica la petición de cancelación con una anterioridad de al menos 5 días al comienzo de la formación, tendrá derecho a la devolución completa de las cantidades pagadas. En caso contrario, no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso.
Para Cursos y/o Talleres de más de 4 horas de duración:
Si el alumno comunica la petición de cancelación con una anterioridad de al menos 30 días al comienzo de la formación, tendrá derecho a la devolución completa de las cantidades pagadas. En caso contrario, no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso.
En caso de que un servicio no se impartiera, CREARTE procederá a la devolución del importe pagado por el cliente.
Para cursos financiados a través del acuerdo de financiación de Crearte con el Banco Sabadell:
Se procederá a la devolución* del importe financiado, si el cliente desiste de la realización del curso dentro del plazo de 14 días desde su inscripción, y de 5 días antes de la fecha de inicio de la actividad, conforme al artículo 103 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre. *Devolución que no aplica al importe correspondiente a la reserva de plaza del curso, para la cual se estará a lo establecido en el apartado relativo a cursos y/o talleres de más de 4 horas de duración, devolviéndose la reserva de plaza solo en el caso de que la cancelación se notifique a CREARTE con al menos 30 días de antelación.
En caso de que el desistimiento se produzca una vez iniciado el curso o de que el cliente ya haya recibido los materiales del mismo en soporte informático o físico, perderá el derecho a la devolución.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir de la realización del servicio a través de una declaración inequívoca (al correo electrónico info@creartecoaching.com), indicando todos sus datos.
La devolución del importe del servicio se realizará mediante reembolso desde el mismo medio por el que se realizó el pago.
Para cumplir el plazo del desistimiento deberá tenerse en cuenta lo señalado anteriormente.
La devolución del importe se realizará en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en que se apruebe la devolución.
En el caso de cursos On-Line, el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes, establece que se exceptúan del derecho de desistimiento los contratos que se refieran a:
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y Usuario, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Por ello, mediante el presente documento, le informamos que en cumplimiento de la citada normativa, la contratación de cursos On-line, está excluida del derecho de desistimiento, ya que dichos servicios requieren la adquisición de temarios y otros materiales mediante descarga en formato digital, y ésta queda excluida del derecho de desistimiento.

SERVICIO POSTVENTA

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar el siguiente medio:
* E-mail: info@creartecoaching.com

LIMITACIÓN DE  RESPONSABILIDAD

CREARTE, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su perfil de usuario. El usuario se compromete a notificar inmediatamente a CREARTE de cualquier violación de la seguridad de la página.
CREARTE no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de su contraseña en las páginas desarrolladas por CREARTE. Nuestra plataforma genera contraseñas seguras de forma automática, si usted desea cambiarla es posible bajo su responsabilidad, recomendamos el uso de contraseñas seguras que incluyen mayúsculas, minúsculas, números y/o caracteres especiales.
El usuario se  compromete a mantener indemne a CREARTE de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados, como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador  de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso indebido de los Servicios por su parte  o cualquier persona que actúe en su nombre o utilice su cuenta en CREARTE o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
En ningún caso CREARTE es  responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por parte del cliente, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.
Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto o servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
CREARTE no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

IDIOMA

El idioma en que se perfeccionará el acuerdo entre CREARTE y el usuario/cliente es el castellano.

PLATAFORMA EUROPEA DE SOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

CREARTE y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.